سرآغاز این کتاب از تعریف رفتار قاطعانه و غیرقاطعانه و معایب و مزایا آن بررسی شده است. بعد از آن به این مسئله که تغییر نوع رفتار و برقراری ارتباط جزئی از فرآیند قاطعیت شامل لیبل هاییست که باید آنها را بپیمایید. در ادامه، شما  یاد می‌گیرید که چگونه آنچه را که می‌خواهید یا نمی‌خواهید با دیگران در میان بگذارید. همچنین به شما این آموزش را می دهد که وقتی از دیگران انتقاد می‌کنید و یا مورد انتقاد دیگران قرار گرفته اید چگونه می‌توانید با قاطعیت برخورد نمایید. و در نهایت به موضوع تصمیم‌گیری و، قدرت تصمیم‌گیری در زندگی که شامل همه گزینه هایی است که برای قاطع بودن یاد گرفته‌اید. در این بخش دلایلی که مانع از تصمیم‌گیری فرد می‌شود مشخص و اشتباهاتی را که از تصمیم‌گیری قاطع جلوگیری می‌کند، ارائه می‌شود .