همۀ ما حداقل یک آدم دشوار دراطرافمان داریم. شاید او یک دوست، یک همکار یا یکی از اعضای خانواده‌مان باشد. آدم‌های ‏دشوار افرادی منفی‌گرا، عیب‌جو، بداخلاق، عصبانی یا مزور هستند. آنها با رفتارهای‌شان باعث اضطراب، ناامیدی، رنجش و حتی ‏درماندگی اطرافیان خود می‌شوند. کتاب "چطور با آدم‌های دشوار تعامل کنید" حاوی نکات بسیار آموزنده و تکنیک‌های هوشمندانه ‏و مهارت‌های کلید برای تعامل با آدم‌های دشوار است و البته مهارت‌های لازم برای ارتباط موفق با آدم‌های معمولی را نیز در بردارد. ‏نویسندۀ این کتاب، خانم جیل هسون، استاد دانشگاه ساکس در انگلستان است. تخصص او در زمینه‌هایی همچون احترام به خود، ‏مهارت‌های ارتباطی و جرأتمندی بوده و کتاب‌های بسیار پرفروشی در زمینه‌های ذهن‌آگاهی و هوش هیجانی نوشته است.‏