یخ شکن ها اولین کلمات از گفتگوی ما با مشتری احتمالی برای معرفی محصول یا فرصت شغلی مد نظرمان هستند. کلماتی که ما به عنوان یخ شکن های خود انتخاب می‌کنیم یا باعث شکل‌گیری یک کسب و کار موفق بازاریابی شبکه ای می‌شوند یا موجب شکست ما در این کسب‌وکار.
اکثر بازاریاب های شبکه ای تازه‌وارد سخت کار می‌کنند، اما چون نمی‌دانند دقیقا از چه کلمات سنجیده‌ای برای صحبت با مشتری احتمالی استفاده کننده، در جذب او ناکام می‌شوند. این تجربه‌ی تلخ اگر چند بار تکرار شود، بازاریاب شبکه ای تحت تأثیر قرار می‌گیرد. اما اگر او با مفهوم یخ شکن ها و کلمات سنجیده آشنا باشد، مشتری‌یابی برای او کار بسیار راحت و حتا نوعی تفریح می‌شود.
این کتاب شامل چندین فرمول مؤثر با مثال‌های متعدد است که می‌توانید با کمک آنها مفهوم یخ شکن ها را خوب یاد بگیرید و دیگر نگران پیدا کردن مشتری احتمالی یا دعوت از او برای شرکت در جلسه‌ی معرفی نباشید، چون از این به بعد مشتری احتمالی خودش اصرار می‌کند که کار را به او معرفی کنید.