گفت‌وگو وسیله‌ای است که انسان‌ها برای انتقال اندیشه، عقیده،‌هدف و احساسات خود مورد استفاده قرار می دهند. بی‌تردید گفت‌وگو‌کردن تبادل تجربه ها، آشنایی و دوستی را بردارد و کسی که فاقد مهارت‌های لازم برای گفت‌وگوکردن باشد، به انزوا و گوشه‌نشینی سوق داده می‌شود. افرادی که در صحبت‌کردن با دیگران مهارت کافی نشان می‌دهند، سریع و موثر با دیگران رابطه برقرار کرده  و راحت‌تر دوست پیدا می‌کنند. چنین وضعیتی باعث می شود افراد چیزهای تازه یاد بگیرند، آگاهی‌های مختلف کسب کنند و تجاربی منحصر به فرد به دست آوردند. بنابرین برای رسیدن به یک تبادل موثر، باید  مهارت‌های را در گفت‌وگو یاد گرفت که مهم ترین آن‌ها را در سه حیطه، مورد بحث قرار می‌دهیم.