مراجعان ممکن است احساسات منفی را نسبت به درمانگر و فرایند درمان تجربه کنند. متاسفانه اکثر آن ها این احساسات را به شکل مستقیم به درمانگر خود منتقل نمی کنند. اکثر مراجعان نسبتا منفعل رفتار می کنند و سخت تمایل دارند که مطلوب و خوشایند درمانگرشان باشند. از همین رو ممکن است صدای نارضایتی شان تنها زمانی شنیده شود که با آن روبه رو شوند و مستقیم از آن ها پرسیده شود. بنابراین درمانگران بایستی برای مراجعین خود توضیح دهند که انتظار دارند فیدبک آن ها را بشنوند و از این کار استقبال خواهند کرد. تشویق مراجع به فیدبک دهی باید در همان جلسه اول صورت گیرد. گرفتن فیدبک از مراجع بخش ثابتی از هدف درمانی به شمار می رود که باید به طور مرتب مورد توجه درمانگر قرار گیرد. اگرچه فیدبک گرفتن می تواند بسیار مفید واقع شود، ولی درمانگران نسبت به این امر چندان راغب نیستند و در برابر آن به شدت مقاومت می کنند. شاید به این دلیل که می ترسند پاسخ هایی را از مراجعان خود بگیرند که بهتر است شنیده نشود.