خشم به شما چه می‌گوید؟
حمله که می‌کند احساس‌اش میکنید. صورت‌تان بر افروخته می‌شود و دیدتان محدود. همچنان که فکرهای قضاوت گرانه در ذهن‌تان سر ریز می‌کند ضربان قلب‌تان تندتر می‌شود. حالا خشم‌تان برانگیخته شده، و چیزی نمانده حرفی بزنید یا کاری بکنید که به احتمال زیاد وضع را بدتر خواهد کرد.
راه دیگری هم هست زیان زندگی به ما می‌آموزد که خشم در خدمت هدف مشخصی است که زندگی را غنا می‌بخشد. زنگ خطری است که هشدار می‌دهد ارتباط شما با ارزش‌هایتان قطع شده و نیازهای شما بر آورده نمی‌شود. به جای تدبیر خشم با سرکوب احساس ها یا فرو ریختن قضاوت هایتان بر سر دیگران، مارشال روزنبرگ به شما نشان می دهد که چگونه از خشم برای کشف نیازی که دارید استفاده کنید، و این نیازها را به شیوه هایی سازنده برآورده کنید.